• 営業時間について
• 荷物の引取予約や、届け時間の指定などは可能ですか？
• 営業時間外のデリバリーは可能でしょうか？
• 着払いは可能でしょうか？
• 横浜外にお急ぎの荷物があるのですが、お届けする事はできますか？
• 引取りは今日ですが、明日のお届けは可能でしょうか？
• 終了報告はどのように知らせてくれますか？
• 信書とはどのようなものが該当しますか？
• オーダーをしてしまったけど、キャンセルしたいのですが？
• 荷物が重い／大きいのですが、どのくらいのサイズまで運べるのでしょうか？
• お届け時住所変更になり新しい住所へ運ぶ場合、料金はどうなるのでしょうか？
• ある場所で手続きをしてもらって、戻ってきてほしい。このようなオーダーは可能ですか？

1. 営業時間について

月曜日〜金曜日の午前９時から。
RUSH便は午後７時まで、じかん便は午後５時まで受付しております。 少し遅れてご依頼頂く場合は、受付時間内になるべくお申し出下さい。 土日祝日のデリバリーに関しては予約のみ受けつけております。

2. 荷物の引取予約や、届け時間の指定などは可能ですか？

引取予約に関して、RUSH便は可能です。
じかん便は20〜30分の誤差が生じますが可能です。
またお届け時間の指定はRUSH便は対応できますが、じかん便は対応しておりませんので、RUSH便をご利用下さい。
時間指定や時間外のご予約は+\315となります。

3. 営業時間外のデリバリーは可能でしょうか？

RUSH便にて承ります。営業時間外とは午後７時から午前９時までです。
下記の追加料金が発生いたします。
午後７時から午後10時までは基本料金の20%増し、
午後10時から午前９時までは基本料金の40%増し。

4. 着払いは可能でしょうか？

可能です。お客様の方で事前に先方様へお知らせ願います。

5. 横浜外にお急ぎの荷物があるのですが、お届けする事はできますか？

神奈川・東京以外へのデリバリーも柔軟に対応しております。詳細はお問い合わせ下さい。

6. 引取りは今日ですが、明日のお届けは可能でしょうか？

可能です。追加料金もかかりません。

7. 終了報告はどのように知らせてくれますか？

ご指定の電話、FAX、電子メールでご報告いたします。

8. 信書とはどのようなものが該当しますか？　こちらも参考にしてください。

信書の送達業務は郵便法により郵政公社の独占事業とされてきましたが、信書便法により民間事業者も総務大臣の許可を得ることで参入できるようになりました。 あまり聞きなれない言葉ですが、信書には以下のようなものが該当します。今日中に届けたいお急ぎの信書便物がございましたら、ぜひクリオシティにお任せ下さい。
●書状
●請求書の類	納品書、領収書、見積書、願書、申込書、申請書、申告書、依頼書、契約書、照会書、回答書、承諾書
●会議招集通知の類	結婚式等の招待状、業務を報告する文書
●許可書の類	免許証、認定書、表彰状
●証明書の類	印鑑証明書、納税証明書、戸籍謄本、住民票の写し
●ダイレクトメール	・文書自体に受取人が記載されている文書 ・商品の購入等利用関係、契約関係等特定 の受取人に差し出す趣旨が明らかな文言が記載されている文書

9. オーダーをしてしまったけど、キャンセルしたいのですが？

担当者が引き取り先に到着する前でしたら、キャンセル料は一切かかりません。
担当者が到着した後のキャンセルの場合、キャンセル料（\525〜）を請求させていただきます。ご注意下さい。

10. 荷物が重い／大きいのですが、どのくらいのサイズまで運べるのでしょうか？

重さはRUSH便が最大10Kg程度、じかん便は1Kgまで。
大きさは
RUSH便では書類でしたらB3(A0,A1の場合は、事前に筒状に荷造りください)まで、
箱は一辺が50cmを超えない、３辺の合計が90cm以内のもの。
じかん便ではA3で厚さが5cm以内のもの。

上記のサイズを超える場合は、基本料金の20%増しの追加料金が発生します。
また、じかん便では対応できませんので、RUSH便での対応となります。

11. お届け時住所変更になり新しい住所へ運ぶ場合、料金はどうなるのでしょうか？

旧住所から正しい住所まで、最初の1kmまでは\525、以後\315/kmの追加料金でデリバリーいたします。引戻しの際は、往復便(復路は往路の基本料金の40%引)として戻しに向かいます。

12. ある場所で手続きをしてもらって、戻ってきてほしい。このようなオーダーは可能ですか？

可能です。クリオシティでは各種手続代行をいたしております。書類手続き、お買い物など対応できますので、お気軽にお問い合わせください。