Q.	荷物を渡した後は会議に入るので、終了報告はEメールでお願いできますか？
	A.	問題なく対応しております。オーダーの際にメールアドレスをお申し付けください。 また、Eメール以外にも、ファックス・電話（有線/携帯）での終了報告が可能です。全て無料です。
	Q.	信書とはどのようなものが該当しますか？ 郵便との使い分けはどのようにすれば良いでしょうか？
	A.	信書の送達業務は郵便法により郵政公社の独占事業とされてきましたが、信書便法により民間事業者も総務大臣の許可を得ることで参入できるようになりました。 あまり聞きなれない言葉ですが、信書には以下のようなものが該当します。今日中に届けたいお急ぎの信書便物がございましたら、ぜひクリオシティにお任せ下さい。
		●書状
		●請求書の類	納品書、領収書、見積書、願書、申込書、申請書、申告書、依頼書、契約書、照会書、回答書、承諾書
		●会議招集通知の類	結婚式等の招待状、業務を報告する文書
		●許可書の類	免許証、認定書、表彰状
		●証明書の類	印鑑証明書、納税証明書、戸籍謄本、住民票の写し
		●ダイレクトメール	・文書自体に受取人が記載されている文書 ・商品の購入等利用関係、契約関係等特定 の受取人に差し出す趣旨が明らかな文言が記載されている文書
	Q.	引取りは今日ですが、届け先には明日の午前中に届けてもらいたいのですが。
	A.	一泊弊社でお預かりいたします。追加チャージはかかりません。
	Q.	オーダーをしてしまったけど、キャンセルしたい。キャンセル料は？
	A.	担当者が引き取り先に到着する前でしたら、キャンセル料は一切かかりません。 担当者が到着した後のキャンセルの場合、キャンセル料（\525〜）を請求させていただきます。ご注意下さい。
	Q.	この荷物は5〜6kgありそうだけど、3kgを超えると無理なの？
	A.	通常料金に+20％で対応しております。極端に重い場合はお断りさせて頂く場合もございますので、お問い合わせ下さい。 また、サイズについても同様に規定外荷物も対応しております。
	Q.	夜の9時以降にならないと先方が帰ってこないが、 どうしても今日中に渡したい。営業時間外になるけど大丈夫？
	A.	通常料金+時間外20％にて対応しております。 まずはオペレーターにご相談下さい。
	Q.	デリバリー担当者から、「先方が引っ越してしまっている」 という連絡を受けました。 新しい住所までの料金はどうなるの？
	A.	お客様に確認連絡を差し上げた後、 1kmまで525円（以降+315円/km）で対応させて頂いております。

その他、質問等ございましたら、お気軽にお電話(0120 60 59 60)、
またはメールでお問い合わせください。